• FAQ

BAGAIMANA CARA SAYA MENGHUBUNGI LAYANAN PELANGGAN?
Perwakilan layanan pelanggan kami dengan senang hati membantu Anda melalui telepon di 0291-4260980 atau melalui email di sales@ricoplato.id . Jam kerja: Senin-Kamis: 08:00 sampai 22:00 Jumat: 8 pagi sampai 7 sore Sabtu: 8 pagi sampai 5.30 sore.

APAKAH BERBELANJA DI RICO&PLATO AMAN?
Tentu saja. Server kami berada di lokasi yang aman dan termonitor oleh hosting perusahaan kami. Kami menggunakan 128-bit SSL enkripsi untuk semua transaksi informasi personal. Untuk informasi lebih lanjut, silahkan kunjungi Privacy & Security page kami.

JENIS PEMBAYARAN APA YANG DITERIMA RICO&PLATO?
Transfer Bank dan Kartu Kredit

APAKAH ADA ONGKOS KIRIM?
Ada pengiriman gratis di Jawa dan Bali. Untuk pengiriman di luar Jawa dan Bali kami akan memberi tahu biaya pengiriman.

BAGAIMANA CARA SAYA MEMBATALKAN ATAU MERUBAH PESANAN?
Jika Anda ingin membatalkan atau mengubah pesanan, hubungi layanan pelanggan sesegera mungkin (0291 - 4260980). Kami biasanya bisa membatalkan pesanan Anda atau melakukan perubahan dalam waktu satu jam dari pemesanan Anda. Jika barang telah dikirim, ingatlah bahwa Anda dapat mengembalikannya dalam waktu 30 hari.

BAGAIMANA CARA SAYA MENGEMBALIKAN BARANG YANG SUDAH DIBELI?
Kami menerima pengembalian barang dalam kondisi laku dalam kemasan asli, dibuat dalam waktu 30 hari setelah pembelian. Untuk panduan tentang bagaimana mengembalikan barang dan pengecualian, lihat Kebijakan Pengembalian kami.

APAKAH RICO&PILATO MEMBERIKAN GARANSI?
Produk Rico&Plato tercakup dalam garansi terbatas 3 tahun kami untuk bebas dari kerusakan manufaktur dan mekanik. Beberapa barang, seperti barang yang living finishes, tidak tercakup dalam garansi kami. Untuk informasi lebih lanjut, lihat halaman Garansi kami.

APA ITU LIVING FINISH?
Living finish adalah patina alami pada bahan metal atau yang lainnya. Contohnya meliputi tembaga yang terbuka segelnya, nikel dan perunggu, serta kayu jati dan bambu. Bahan-bahan ini mendapat pengaruh dari cuaca, air, serta udara, dan kemunculannya bisa berubah sepanjang waktu.

APAKAH RICO&PLATO MENJUAL VOUCHER?
Voucher hadiah (gift certificate) dapat dibeli dari layanan pelanggan dengan menghubungi 0291 - 4260980 atau mengirim email ke Customer Service di sales@ricoplato.id.

BAGAIMANA CARA SAYA MEMPELAJARI PRODUK BARU ATAU PENAWARAN KHUSUS?
Anda bisa menjadi anggota, atau mendaftar newsletter kami untuk mendapatkan pemberitahuan email mengenai produk terbaru dan spesial, atau menyukai dan mengikuti kami di Facebook dan Instagram.

BAGAIMANA CARA SAYA MEMESAN PRODUK UNTUK MAJALAH ATAU MEDIA LAIN?
Rico&Plato memperbolehkan permintaan baik berupa informasi, foto, dan interview dari sumber jurnalistik. Sebagian besar produk kami tersedia dengan gambar beresolusi tinggi (300 dpi) TIFF termasuk editorial cetak. Sebagai pertimbangan, silahkan kirim e-mail permintaan Anda. Untuk melihat ekspos media dan rilis berita sebelumnya, kunjungi Media Center kami.

APAKAH RICO&PLATO ADA DI MEDIA SOSIAL?
Iya nih! Anda bisa menemukan kami di Facebook dan Instagram. Merasa bebas untuk menyukai, mengikuti atau hanya memulai percakapan.

APAKAH RICO&PLATO MEMILIKI TOKO DALAM BENTUK FISIK?
Untuk saat ini kami belum punya toko fisik. Tapi akan membuka toko dalam waktu dekat.