• Pengembalian

Janji Kami Kepada Anda

Rico&Plato selalu melindungi setiap produk yang kami jual. Jika karena alasan apapun, Anda memilih barang yang salah, kami akan mengirimkan sertifikat voucher kepada Anda. Jika barang diterima dalam kondisi rusak, cacat pabrik, atau tidak sesuai dengan deskripsi bahan atau ukuran, maka barang bisa dikembalikan dan diganti dengan yang baru.

 

Garansi 3 Tahun

Informasi lebih lanjut lihat Halaman Garansi

 

Kebijakan Pengembalian 30 Hari

Anda dapat mengembalikan produk ini ke Rico&Plato dalam waktu 30 hari setelah produk sampai pada tujuan pengiriman pesanan Anda dengan syarat dan ketentuan sebagai berikut:

  1. Barang rusak.
    Produk dapat dikembalikan dalam waktu 30 hari untuk barang cacat atau rusak karena kesalahan vendor / pengiriman.  Lihat halaman garansi. Kami akan menanggung biaya transportasi.
  2. Tidak sesuai dengan pesanan anda.
    Barang dapat dikembalikan dalam waktu 30 hari yang tidak sesuai dengan detail pesanan anda. Kami akan mananggung biaya transportasi.
  3. Item bisa dikembalikan jika Anda memilih item yang salah.
    Barang dapat dikembalikan dalam waktu 30 hari jika Anda memilih item yang salah. Dalam hal ini, biaya pengembalian produk ditanggung oleh pembeli, dan akan menerima pengembalian sebesar 100% dalam bentuk gift voucher, berlaku selama 365 hari. Barang harus dikirim kembali dalam kondisi sempurna.

Kami memahami betapa mengecewakannya saat pembelian tidak berjalan dengan baik, dan kami melakukan semua yang kami bisa untuk membuat proses pengembalian dengan cepat dan sederhana.

Rico&Plato tidak dapat menerima pengembalian atau mengembalikan sebagai berikut:
• Item yang telah diubah atau salah dalam penggunaan.
• Item dengan karya kustom atau lukisan pada saat penjualan.
• Item pesanan khusus yang tercantum dalam Sales di situs web.
• Item yang telah dipasang atau menunjukkan tanda-tanda pemasangan (tanda, goresan, dempul tukang ledeng, dll.). Jika item yang terinstal rusak, hubungi Customer Service untuk mendapatkan bantuan.

• Pengembalian dana adalah 100% dalam bentuk gift voucher yang harus dilakukan jika pelanggan membuat permintaan untuk membatalkan pesanan atau pengembalian produk saat produk tersebut sudah menuju alamat pengiriman hingga maksimum 30 hari setelah produk diterima oleh pelanggan.

 

Cara Mengembalikan Item

Mintalah Nomor Pengembalian:

Lebih baik kirim email kepada kami di [email protected]

Atau Hubungi Customer Service 0291 4260890
Atau kirim pesan whatsapp ke 08112902007

Lampirkan foto produk yang ingin Anda ganti. Tim kami akan melakukan analisis terlebih dahulu untuk menyatakan bahwa produk tersebut layak dikembalikan.

Harap dicatat bahwa bukti pembelian juga diperlukan. Setelah kembali, barang Anda akan diperiksa lagi.
Kami kemudian akan mengirimkan email dengan Nomor Pengembalian.

Kirimkan Paket Anda.

Kemas barang dalam kotak pengiriman aslinya, dan masukkan bukti pembelian. Lepaskan atau tutup semua label atau stiker yang sudah ada sebelumnya. Cetak label Return Number dan return address yang termasuk dalam email dan lampirkan ke kotak dengan pita pengepakan yang jelas. Tutup kotak sepenuhnya, pastikan barangnya aman untuk dikirim.

Kunjungi kurir lokal Anda untuk mengirimkan barang itu kembali kepada kami.

Pengembalian Dana Anda:

Izinkan 7 hari agar paket Anda sampai di pusat pemenuhan kami. Dalam 48 jam, pengembalian Anda akan diproses kembali ke inventaris kami. Kami akan mengirimkan voucher kredit kepada anda 2-10 hari kerja kemudian. Setelah pengembalian Anda diterima, Anda akan mendapatkan konfirmasi email bahwa pengembalian Anda telah diproses.

Rusak dalam Pengiriman

Jika barang Anda rusak dalam pengiriman, segera hubungi kami. Kami akan membantu mengajukan klaim kepada pengangkut dan mengirimkan penggantinya kepada Anda.

Hubungi Kami

  1. Info Produk
    Senin - Kamis : 08.00 - 22.00 WIB
    Jumat: 08.00 - 19.00 WIB
    Sabtu: 08.00 - 17.30 WIB
    Minggu: 08.00 - 17.30 WIB
    0291 - 4260980
    08112902007
    email: [email protected]
  2. Pengembalian dan Garansi
    Senin - Kamis : 08.00 - 17.00 WIB
    08112902007
    email: [email protected]
  3. Informasi Umum
    Senin - Kamis : 08.00 - 17.00 WIB
    email: [email protected]
    0291 - 4260980
    08112902007



Ricoplato.id
Gang Laut, RT. 02 RW. 01 Kelurahan Bulu.
Kecamatan Jepara, Kabupaten Jepara,
Kode Pos 59418. Jawa Tengah